Assurance déménagement : êtes-vous bien assurés ?

Si le déménagement rime avec nouveauté et changement, cet événement peut vite tourner au cauchemar. C'est pourquoi il vaut mieux avoir une bonne assurance le jour J !

Que vous déménagiez par vos propres moyens ou avec un déménageur professionnel, vous n'êtes jamais à l’abri d'un accident et des déconvenues peuvent arriver !

Nextories fait le point avec vous sur les différentes assurances à prévoir avant votre déménagement pour avoir une bonne couverture !

Il est parfois difficile de réaliser tout de suite l’utilité de contracter une assurance de déménagement. Cependant, il est important de connaître l’utilité de procéder à une telle démarche !

Certains imprévus peuvent arriver lors de votre déménagement et altérer l’état de vos biens : il est fréquent que l’un de vos objets tombe, se brise ou qu’un de vos meubles subisse des dommages superficiels ou durables à cause d’une mauvaise manipulation…

L'intérêt majeur de souscrire à une assurance déménagement est de pouvoir protéger vos biens et obtenir une indemnisation en cas de problème. Que vous souscriviez à une assurance contractuelle de base ou à une assurance dommages, vous diminuez considérablement votre charge mentale et votre stress en vous souciant moins de l'état de vos biens.

Si vos meubles peuvent subir des dommages, il en est de même pour votre santé et celles de vos proches. En effet, les sources de blessures sont nombreuses pendant un déménagement : douleurs dorsales, coupures, dommages corporels divers et chute…

Si vous êtes confrontés à l’une de ces situations malgré les précautions prises, avoir une assurance déménagement vous permettra d'être pris en charge rapidement et d’obtenir le remboursement partiel ou total de vos frais de santé !

Vous faites partie des 70 % des Français¹ qui préfèrent déménager seul ou avec l’aide de leurs proches ? Faisons le point sur les différentes manières d’être couvert pour y faire face !

Avant votre déménagement, demandez à vos proches s’ils ont bien une responsabilité civile valide, cela vous sera d’une grande utilité en cas de mauvaises surprises car vous pourrez faire jouer la responsabilité civile pour obtenir des réparations !

Si le déménagement est l’occasion de remettre le nez dans vos différents contrats, il est intéressant de consulter votre contrat d’assurance habitation pour vous renseigner sur le niveau de couverture de cette dernière.

En effet, il est possible que si vous avez souscrit à un contrat multirisques habitation, celui-ci vous prend en charge face à certaines complications pouvant survenir, notamment si vous possédez une garantie déménagement.

Si vous avez cette garantie, pensez à consulter votre contrat pour voir les conditions d’indemnisation et les types de sinistres couverts, ainsi que le montant des franchises.

Si vous vous êtes blessé, la Sécurité sociale remboursera une partie de vos frais de santé. Aussi, votre mutuelle pourrait également vous couvrir des aléas durant votre déménagement : consultez donc le montant de votre indemnisation.

Pour une sécurité maximum, vous pouvez également souscrire à un contrat de prévoyance comme la Garantie accident de la vie qui pourra vous couvrir en cas d’accident dans votre vie privée.

Vous souhaitez louer un véhicule pour transporter vos biens : vous devez savoir que la plupart des loueurs proposent des véhicules systématiquement assurés contre les dommages causés à autrui ou contre les accidents divers (accident de la route, vol, incendie..). Toutefois, l’assurance qui couvre les véhicules ne prend généralement pas en compte les passagers et les objets que vous transportez à son bord.

Renseignez-vous auprès de votre assureur pour savoir si votre garantie déménagement concerne les biens transportés, ainsi que les personnes présentes dans le véhicule. Si ce n’est pas le cas, pensez à demander une extension de garantie : il vaut mieux être trop prudent que pas assez.

Ensuite, n'oubliez pas que la location d'un utilitaire de déménagement type camion nécessite la possession du permis B pour les véhicules de moins de 3,5 tonnes et du permis C pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes. Pensez à vérifier les conditions de location auprès du loueur.

Enfin, vous avez décidé comme 30 % des Français de faire appel à des déménageurs professionnels. Après avoir comparer les déménageurs, il est temps de faire le point sur l’assurance déménagement et les protections prévues dans le contrat avec l'entreprise.

La réglementation impose que les déménageurs professionnels souscrivent en leur nom à l'assurance contractuelle (ou responsabilité contractuelle de base) qui leur confère une garantie minimum obligatoire. Cette garantie leur permet d'être couverts en cas de dommages qui seraient de leur responsabilité. Cependant, elle ne concerne pas certains types de dommages causés par des tiers comme un accident de la route par exemple.

Sachez qu'il existe une franchise pour ce type d'assurance, qui est toujours à la charge du client et qui ne dépasse pas les 500 euros en moyenne.

Aussi, en complément de cette garantie, vous pouvez souscrire à une assurance dommage, qui est facultative. Celle-ci permet de couvrir l’ensemble des sinistres encourus pendant toute la durée du déménagement.

Si vous passez par Nextories, sachez que tout nos déménageurs partenaires possèdent des pièces justificatives certifiées et vérifiés. Nous nous assurons également qu'ils vous transmettent toutes les informations et documents importants lors de chaque étapes de votre déménagement !

Extrait des conditions contractuelles de l'assureur Marsh :

Si vous choisissez un déménageur professionnel, la loi dispose que celui-ci doit vous fournir trois documents qui vous apportent des garanties solides :

1. Le devis : il s’agit du contrat signé entre vous et la société de déménagement. Il contient les conditions générales de vente, le tarif de la prestation et les différentes garanties proposées par le contrat.
2. La déclaration de valeur : il s’agit d’un document qui établit une estimation de la valeur de chaque objet qui va transiter durant votre déménagement. Cette déclaration vous permettra de faire jouer la garantie du déménageur en cas de détérioration de l’un de vos biens.
3. La lettre de voiture : il s’agit d’un document légal qui autorise le déménageur professionnel à transporter vos biens. Elle indique également la date et l’heure de fin de cette autorisation.

Ces documents sont précieux car ils donnent un cadre juridique à votre projet de déménagement, c’est pourquoi il est nécessaire de les conserver en cas de dégâts sur vos biens ou de litiges.

Si la majorité des déménagements en France se déroulent sans accroc, le risque zéro n'existe pas et il est important d'en avoir connaissance pour s'en prémunir. Généralement, les dangers les plus fréquents sont divisés en deux catégories :

Lors d’un déménagement, il est possible que votre intégrité physique soit mise à l’épreuve de bien des façons (dos bloqué, entorse, coupures, chute…)

Si des blessures graves sont plus rares, elles peuvent arriver par manque de préparation ou d'inattention.

Ils sont généralement liés à une mauvaise manipulation des objets, un conditionnement insuffisant ou à l’état général de l’objet (s’il est vieux et présente des dommages) Il est donc primordial de faire l’état des lieux de vos biens pour repérer les éventuelles altérations et y répondre avec attention.

Vous devez savoir que d’une manière générale, les déménageurs sont responsables de l'état de vos biens. Toutefois, l’assurance déménagement et en particulier l'assurance contractuelle de base des sociétés de déménageurs excluent trois types de risques :

• la faute imputable du client lors de l'emballage des meubles : s’il s'avère que vous n’avez pas correctement emballé vos meubles (en formule transport ou économique) et qu’ils se détériorent lors du voyage. Assurez-vous que vos meubles soient bien protégés.
• le vice propre du bien : si l’un de vos biens possède un défaut intrinsèque et que celui-ci est à l’origine de la détérioration ou destruction.
• les cas de force majeure : il s’agit d’un événement subit et contraint qui empêche le déménageur de réaliser la prestation prévue (accident de voiture, vol du véhicule…).

Si la valeur de vos biens est conséquente, le déménageur peut vous conseiller de souscrire à une assurance dommages.

Le prix de l'assurance déménagement est déterminé par la prime d’assurance, le type d’assurance contracté et la valeur totale à déclarer. Il faut savoir que votre assurance déménagement est compris dans le prix du déménagement et est indiquée dans le devis.

Avant de procéder au calcul de votre assurance déménagement, faisons le point sur les critères qui la compose.

Tout d’abord, il faut savoir que la prime d'assurance déménagement est définie par chaque entreprise de déménageurs, sous la forme d’un pourcentage.

Ce pourcentage varie en fonction du type de déménagement et de l’option choisie : il est compris entre 0,2 et 0,4 % pour une assurance contractuelle de base, entre 0,4 et 0,8 % pour une assurance dommages et entre 2 et 3% pour une assurance déménagement à l'international.   

Tout d’abord, il convient de distinguer la valeur à déclarer et la valeur d’indemnisation :

• La valeur à déclarer : il s’agit de la valeur d'achat du mobilier au moment où vous l'avez acquis et non pas le prix actuel du mobilier sur le marché.
• La valeur d’indemnisation : il s’agit d’une valeur calculée par l’assureur en fonction de l’usure et du taux de vétusté et qui permet d’avoir une valeur théorique correspondant à la valeur sur le marché actuel. Cette valeur servira de référence en cas de dégradation ou de casse.

Pour calculer votre déclaration de valeur et obtenir le montant de votre assurance déménagement, vous devrez déclarer la valeur individuelle de vos biens mobiliers, mais également une valeur globale qui correspond à l'ensemble de vos effets personnels à déménager.

C’est cette valeur globale qui vous sera demandée lorsque votre déménageur établira son devis de déménagement.

Lorsque vous faites votre déclaration de valeur pour votre assurance déménagement, il est important de ne pas sous-évaluer la valeur de vos biens à déclarer. Pour cela, prenez comme référence la valeur d’achat initiale en retrouvant le ticket de caisse ou en comparant à un objet similaire sur le marché.

Si vous ne retrouvez pas ces deux éléments pour faire votre déclaration de valeur, consultez votre assurance habitation et prenez la référence que vous avez donné à votre assureur pour votre bien.

En moyenne, on observe des valeurs entre 500 et 1000 € par m³ à déménager.

Enfin, après avoir défini toutes les composantes de l’assurance déménagement telles que la prime d’assurance et la valeur totale des biens à déclarer, il est temps de définir le prix de votre assurance déménagement !

Pour cela, il existe une formule de calcul très simple :

Prix Assurance = (prime d'assurance) x (valeur déclarée)

Voici ci-dessous une estimation du prix de l'assurance déménagement, en fonction du type de déménagement, de la valeur totale déclarée et de la prime d’assurance :

Même si vous faites appel à des professionnels, des problèmes peuvent survenir : on estime que 1 déménagement sur 10 provoquerait des litiges et que les 3 litiges déménagement les plus courants sont :

• Dommages sur vos biens pour un montant moyen de 1000 euros;
• Retard dans le déménagement;
• Refus de restitution d’acompte après annulation. 

Mais soyez rassuré : il existe des recours possibles pour vous permettre d’obtenir réparation et de faire valoir vos droits. Si vous êtes frileux à l’idée de vous lancer dans une procédure judiciaire, ne vous inquiétez pas : les premiers recours possibles n’exigent pas d’engager une procédure de justice et il vous est possible d’obtenir un accord à l’amiable, via l’utilisation d’un médiateur de la consommation ou non.